Regulamin konsultacji Coachrepublic

obowiązujący od 15.07.2025 r.

W Regulaminie, który czytasz, zawieramy informacje o naszej Umowie oraz naszych wzajemnych obowiązkach i prawach związanych z zakupem przez Ciebie Konsultacji w naszym Sklepie internetowym, który prowadzimy pod adresem www.coachrepublic.pl.
✹ Ważne informacje! ✹
• TWOJE DANE – w ramach Sklepu przekazuj swoje dane i nie posługuj się danymi osób trzecich.
• ZAWARCIE UMOWY – Umowę zawieramy z chwilą, gdy my ją potwierdzimy w formie wiadomości e-mail (po przesłaniu przez Ciebie Zamówienia).
• KONSULTACJA– to świadczona przez nas usługa zgodnie z naszymi ustaleniami.
• UMOWA – to nasza umowa, która określa nasze wzajemne prawa i obowiązki zgodnie z Regulaminem. Przeczytaj uważnie i zaakceptuj Regulamin przed złożeniem Zamówienia w Sklepie, ponieważ jeśli nie akceptujesz jego postanowień, to nie powinieneś zawierać Umowy.

Jak zawieramy naszą Umowę?

Krok 1. Wybierasz konsultację w naszym sklepie, dodajesz go do Koszyka.
Krok 2. Składasz Zamówienie
(uzupełniasz formularz zamówienia, wybierasz sposób płatności, potwierdzasz zapoznanie się z Regulaminem i wysyłasz Zamówienie).
Krok 3. My weryfikujemy Twoje Zamówienie
i jeżeli wszystko się zgadza, to potwierdzamy Zamówienie i jest to moment zawarcia naszej Umowy.
Krok 4. Zawieramy naszą Umowę z chwilą otrzymania przez Ciebie naszego potwierdzenia zawarcia Umowy. Zazwyczaj potwierdzamy zawarcie Umowy w tym samym dniu, często kilka minut po zakupie.
Krok 5. Konsultacja odbywa się w wybranym przez Ciebie terminie i zgodnie z jej opisem produktowym.
WAŻNE! Gdy w Regulaminie piszemy: Ty, Twój, Ciebie – chodzi nam o Ciebie jako Użytkownika, Klienta. My, nasze, nas – chodzi o nas jako Usługodawcę, czyli Mirosława Karp prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Coachrepublic Mirosława Karp, pod adresem 11 Listopada 3, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, NIP: 7731441739, zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nasza strona, Strona, Sklep – mamy na myśli www.coachrepublic.pl. Niektórych pojęć w tym regulaminie używamy w określonym znaczeniu. Wyjaśniamy je dla Ciebie na końcu Regulaminu.

✦ Ważne ✦
✦ Pamiętaj, że informacje przekazane Ci w trakcie Konsultacji nie gwarantują osiągnięcia zamierzonego celu. Indywidualne osiągnięcia i wyniki różnych osób odbiegają od siebie i zależą od cech indywidualnych, takich jak umiejętności, doświadczenie, staranność i rzetelność w działaniu, okoliczności (przewidywalnych i nieprzewidywalnych) związanych z prowadzoną przez dany podmiot działalnością, podjętych działań czy etyki działania. Nie gwarantujemy osiągnięcia zakładanych celów, dokładamy jednak starań, żeby nasi Klienci posiadali narzędzia, które pomogą w osiągnięciu zamierzonych celów.
Nasze dane kontaktowe:

• skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania, odpowiemy i wyjaśnimy Ci ważne dla Ciebie kwestie,
• adres e-mail: hello@coachrepublic.pl,
• numer telefonu: 663 065 055,
Nasz punkt kontaktowy:
• Zgodnie z naszym obowiązkiem prawnym stworzyliśmy punkt kontaktowy w naszej firmie. Dbamy o to, by treści dostępne na naszej stronie i w Sklepie były zgodne z prawem. Możesz nam zgłosić treść nielegalną lub niezgodną z warunkami korzystania z usług naszej strony, Sklepu.
• Możesz wysłać zgłoszenie na adres e-mail hello@coachrepublic.pl. Ten adres e-mail służy do zgłaszania treści nielegalnych i niezgodnych z warunkami korzystania z naszej strony. W innych sprawach prosimy, żebyś skontaktował się z nami pod adresem: hello@coachrepublic.pl.
• W punkcie kontaktowym analizujemy Twoje zgłoszenie i podejmujemy odpowiednie działania.
• Więcej informacji o treściach nielegalnych i niezgodnych z naszym Regulaminem oraz o zasadach zgłoszenia znajdziesz w załączniku nr 1.
Regulamin podzieliliśmy na 6 części. By ułatwić Ci szybkie znalezienie informacji, których szukasz, każda część składa się z mniejszych rozdziałów.

• Informacje o Sklepie: warunki korzystania z naszej strony i Sklepu, Usługi Elektroniczne (w tym zakładanie Konta), Prezentowanie Cen, Prezentowanie Opinii
• Jakie warunki ogólne korzystania z naszego Sklepu Cię obowiązują?
• Jakie są Twoje obowiązki jako użytkownika naszego Sklepu?
• Jak prezentujemy Ceny w Sklepie?
• Jak weryfikujemy opinie prezentowane w Sklepie?
• Jakie Usługi elektroniczne są dostępne w Sklepie?
• Jak możesz założyć Konto w Sklepie, jak z Konta korzystać i co możesz z Kontem zrobić?
• Na czym polega usługa Koszyk?
• Co możesz zrobić, jeśli uznasz, że nieprawidłowo wykonaliśmy Usługę elektroniczną?
• Najważniejsze informacje: Składanie Zamówienia, Płatności, Cena, Konsultacje, Prawa autorskie
• Jak wygląda proces składania Zamówienia i zawarcia Umowy w naszym Sklepie?
• Jakie dane podajesz w Formularzu zamówienia?
• Kiedy zawieramy Umowę?
• Co się dzieje, gdy nie potwierdzimy Zamówienia?
• Jakie formy płatności przewidujemy w Sklepie?
• Jaki operator płatności obsługuje płatności w naszym Sklepie?
• Jakie Konsultacje są dostępne w naszym Sklepie?
• Jak realizujemy Umowę, czyli jak wykonujemy swoje obowiązki?
• Jak prezentujemy Ceny Konsultacji?
• Jakie cechy ma Konsultacja, którą kupujesz w naszym Sklepie?
• Jakie są ogólne zasady przeprowadzenia Konsultacji?
• Czy możesz zmienić umówiony termin Konsultacji?
• Jakie są warunki Konsultacji stacjonarnej?
• Jakie są warunki Konsultacji online?
• Prawa Klienta: Niezgodność Konsultacji z Umową, Odstąpienie od Umowy, Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Niezgodność Konsultacji z Umową
• Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że Konsultacja nie jest zgodna z Umową i jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?
• Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że Konsultacja nie jest zgodna z Umową i jesteś Przedsiębiorcą?
Odstąpienie od Umowy
• Czy możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?
• Jak możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?
• Czy możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Przedsiębiorcą?
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
• Jakie pozasądowe sposoby rozwiązania sporów między nami Ci przysługują?
• Pozostałe kwestie: Czas trwania Umowy, Zmiana Regulaminu, Dane osobowe, Postanowienia końcowe, Linki do poprzednich wersji Regulaminu
Czas trwania Umowy
• Przez jaki czas trwa nasza Umowa?
Zmiana Regulaminu
• Czy możemy zmienić Regulamin, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta?
• Czy możemy zmienić Regulamin, jeśli jesteś Przedsiębiorcą?
• Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe?
• Postanowienia końcowe
• Linki do poprzednich wersji Regulaminu
• Definicje: Wyjaśniamy, jak rozumiemy pojęcia używane w Regulaminie
• Załączniki:
Załącznik 1. Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści
Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści
• Jakie treści znajdują się na naszej stronie?
• Jakie są zasady dodawania treści na naszej stronie (Warunki korzystania z usług Sklepu, warunki korzystania z naszej strony)?
• Co robimy z treściami nielegalnymi, naruszającymi warunki korzystania z naszej strony?
• Czy możesz zgłosić do nas treść znajdującą się na naszej stronie?
• Co powinno zawierać Twoje zgłoszenie Treści znajdującej się na naszej stronie?
• Jak rozpatrujemy Twoje zgłoszenie treści znajdującej się na naszej stronie?
• Czy możesz odwołać się od naszej decyzji w sprawie Twojego zgłoszenia?
Załącznik 2. Formularz odstąpienia
• Informacje o Sklepie
• Jakie warunki ogólne korzystania z naszego Sklepu Cię obowiązują?
• Pamiętaj, że przed zawarciem Umowy w Sklepie powinieneś zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności, ponieważ jeśli nie akceptujesz ich postanowień, to nie powinieneś zawierać Umowy. W toku składania Zamówienia akceptujesz ww. dokumenty i to, że Umowę zawieramy zgodnie z ich zapisami.
• Z Regulaminem zawsze możesz zapoznać się w łatwy sposób przed zawarciem Umowy. Umożliwiamy Ci jego odtwarzanie i zapisanie (na końcu dokumentu znajdziesz link z odniesieniem do pliku PDF, który możesz zapisać).
• Spełnij Wymagania Techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu (m.in. Twoje urządzenie musi mieć dostęp do Internetu, musisz mieć adres e-mail i korzystać z aktualnej przeglądarki) i Warunki korzystania z naszej Strony.
• Nie dostarczaj w ramach formularzy Sklepu treści bezprawnych, zabronionych przez prawo, niezgodnych z rzeczywistością czy dotyczących osób trzecich bez ich zgody.
• Stronami Umowy są osoby pełnoletnie, nasze Konsultacje są przeprowadzane na rzecz osób pełnoletnich.
Zabezpieczamy stronę Sklepu, aby zapewnić bezpieczne i wygodne dla Ciebie korzystanie ze Sklepu (wdrażamy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne).

• Jakie są Twoje obowiązki jako użytkownika naszego Sklepu?
• Podawaj w udostępnionych przez nas formularzach wyłącznie prawdziwe, aktualne i niezbędne do zawarcia Umowy dane i na bieżąco aktualizuj swoje dane, jeśli są zmienione.
• Korzystaj z usług i funkcjonalności udostępnianych przez nas w Sklepie w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu i zgodnie ze zwyczajami i zasadami współżycia społecznego.
• Nie zakłócaj funkcjonowania pozostałych Użytkowników Sklepu.
• Nie dostarczaj i nie przekazuj w ramach naszego Sklepu jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste.
• Nie umieszczaj w Sklepie treści o charakterze bezprawnym, takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej (spam).
• Nie zmieniaj treści dostarczanych przez Sklep, w szczególności Cen lub opisów produktowych – jeśli masz pytania w tym zakresie, skontaktuj się z nami.
• Nie podejmuj działań w celu uzyskania informacji nieprzeznaczonych dla Ciebie (np. hakowanie).
• Terminowo zapłać za Zamówienie złożone w Sklepie.
• Jak prezentujemy Ceny w Sklepie?
• W opisie Konsultacji wskazujemy jej Cenę brutto, tj. taką, którą zapłacisz w wyniku zawarcia Umowy.
• Konsultacje możemy prezentować w Sklepie w ramach przedsprzedaży lub w Promocji, których warunki zamieszczamy w Sklepie.
• Jeśli Konsultację sprzedajemy w Promocji, oznaczamy Konsultację jako będącą w promocji i wskazujemy Cenę Promocyjną. Obok Ceny Promocyjnej wskazujemy najniższą cenę, w której Konsultacje mogłeś nabyć w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.
• W wypadku gdy Cenę, którą widzisz w Sklepie, personalizujemy (np. na podstawie informacji o Tobie, jako użytkowniku, które pozyskujemy z danych marketingowych tj. w ramach profilowania), informujemy Cię o indywidualnym dostosowywaniu ceny przy Cenie Konsultacji na stronie Sklepu.
• Jak weryfikujemy opinie prezentowane w Sklepie?
• Jeśli zamieszczamy opinie na stronie Sklepu, podejmujemy uzasadnione i proporcjonalne kroki, które pozwalają nam na zweryfikowanie, czy opinie są rzetelne i zamieszczone przez osoby, które rzeczywiście korzystały z naszych produktów, Konsultacji.
• Informacje na temat sposobu weryfikacji przez nas opinii zamieściliśmy w zakładce z opisem produktu na stronie Sklepu.
• Jakie Usługi elektroniczne są dostępne w Sklepie?
• W ramach Sklepu oferujemy nieodpłatne świadczenie wskazanych poniżej Usług elektronicznych:
• Usługę zawierania Umów na zasadach określonych w Regulaminie;
• Usługę Konto oraz przechowywanie i udostępnianie Użytkownikowi poprzez Konto historii Zamówień na stronie Sklepu;
• Usługę składania Zamówień na zasadach określonych w Regulaminie;
• Usługę umożliwienia Użytkownikom korzystania z usług Koszyk.
• Jak możesz założyć Konto w Sklepie, jak z Konta korzystać i co możesz z Kontem zrobić?
• Możesz zrobić to podczas składania Zamówienia lub poprzez rejestrację Konta w Sklepie.
• Możesz korzystać z Konta po jego rejestracji, która wymaga wypełnienia formularza rejestracji, akceptacji Regulaminu i kliknięciu przycisku „Załóż konto’’ lub innego równoznacznego, przy czym Konto zakładane jest automatycznie podczas dokonywania pierwszego zakupu w Sklepie.
• Jeśli składasz Zamówienie poprzez wiadomość e-mail, Konto tworzymy po opłaceniu Ceny. Wtedy otrzymujesz na wskazany przez siebie adres e-mail wiadomość z linkiem aktywacyjnym oraz samodzielnie ustalasz hasło do swojego Konta.
• W formularzu rejestracji Konta podajesz swoje dane: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, login i hasło. Logujesz się na Konto za pomocą loginu i hasła, które sam ustalasz.
• Przesyłamy Ci potwierdzenie utworzenia Twojego Konta i jest to moment zawarcia między nami umowy o jego prowadzenie.
• Świadczymy usługę utrzymania Konta w czasie trwania Umowy, nie krócej niż 1 rok od dnia zakończenia Umowy/ostatniego zalogowania na Konto. Po tym czasie możemy usunąć Twoje Konto i Cię o tym poinformujemy. Możesz wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie, na Twoją prośbę usuwamy Konto w terminie do 14 dni od dnia otrzymania żądania usunięcia Konta lub możesz sam usunąć swoje Konto, wybierając odpowiedni moduł w panelu Twojego Konta. Dyspozycję usunięcia Konta prześlij na adres e-mail wskazany na wstępie Regulaminu: hello@coachrepublic.pl.
• W ramach Konta widzisz np. informacje o złożonych przez Ciebie Zamówieniach, możesz wykorzystać podane wcześniej dane potrzebne do złożenia Zamówienia.
• W naszym Sklepie możesz złożyć Zamówienie bez zakładania Konta/ W naszym Sklepie do złożenia Zamówienia musisz mieć Konto (w trakcie składania pierwszego Zamówienia tworzymy je automatycznie).
• Nie pozwalamy na przekazywanie przez Ciebie loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub korzystanie przez Ciebie z konta innego Użytkownika.
• Na czym polega usługa Koszyk?
• W momencie gdy dodajesz Konsultację do Koszyka, rozpoczynasz korzystanie z usługi Koszyk.
• Możesz w ramach tej usługi dodać Konsultację do Koszyka, wpisać kod rabatowy, zobaczyć podsumowanie swojego Zamówienia i złożyć Zamówienie.
• Usługę Koszyk wykonujemy jednorazowo i uważamy ją za wykonaną z chwilą złożenia przez Ciebie Zamówienia w Sklepie.
• Nie pobieramy opłaty za korzystanie z tej usługi.
• Co możesz zrobić, jeśli uznasz, że nieprawidłowo wykonaliśmy Usługę elektroniczną?
• Jeśli uznasz, że Usługa Elektroniczna nie zgadza się z naszymi ustaleniami, możesz złożyć reklamację, kierując ją w formie pisemnej na nasz adres siedziby lub elektronicznie na adres e-mail lub telefoniczny wskazany na początku Regulaminu.
• Ustosunkujemy się do reklamacji jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
• Będzie nam łatwiej, i zazwyczaj rozpatrzymy reklamację szybciej, jeśli w opisie reklamacji podasz informacje, okoliczności, które są jej podstawą (np. rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości), Twoje żądanie i dane kontaktowe, ale od razu wskazujemy, że to nie jest Twój obowiązek (to tylko nasza rekomendacja). Ważne, żebyśmy wiedzieli, kto złożył reklamację i czego ona dotyczy.
• Najważniejsze informacje: Składanie Zamówienia, Płatności, Cena, Konsultacje, Prawa autorskie
• Jak wygląda proces składania Zamówienia i zawarcia Umowy w naszym Sklepie?
• Umożliwiamy składanie Zamówień poprzez stronę naszego Sklepu.
• Przedmiot, czas trwania i inne istotne informacje o Konsultacjach, jakie są dostępne w naszym Sklepie, określamy na stronie produktowej Specyfikacji, a Regulamin obowiązuje w zakresie, w jakim nie opiszemy danej kwestii indywidualnie w opisie produktowym.
• Umowę zawieramy po złożeniu Zamówienia na stronie Sklepu za pomocą Formularza Zamówienia, w momencie potwierdzenia jej przez nas (potwierdzenie następuje w formie przesłania wiadomości e-mail przez nas na adres e-mail, który wskazujesz podczas składania Zamówienia).
• W ramach naszej Umowy my zobowiązujemy się do przeprowadzenia Konsultacji, a Ty do zapłaty Ceny wskazanej w Sklepie.
• Zamówienie możesz złożyć w naszym Sklepie 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
• Możesz zweryfikować wybraną Konsultację dodaną do Twojego Koszyka i zmienić ją na inną lub usunąć z Koszyka do czasu złożenia Zamówienia.
• Umożliwiamy złożenie Zamówienia w następujący sposób:
• Dodajesz Konsultację do Koszyka.
• Przechodzisz do Formularza zamówienia i go uzupełniasz, a gdy już masz Konto i jesteś zalogowany, to potwierdzasz aktualność swoich danych.
• Składasz Zamówienie (potwierdzasz, że dane w Formularzu zamówienia są prawidłowe, akceptujesz Regulamin, Politykę i klikasz w przycisk „Zamawiam i płacę” i przesyłasz Zamówienie do nas).
• Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) oznacza, że składasz Zamówienie (składasz nam ofertę zawarcia Umowy).
• Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” (lub innego o równoznacznym brzmieniu) masz możliwość wyboru operatora płatności i przekierowujemy Cię w sposób automatyczny do bramki płatności, obsługiwanej przez wybranego operatora w przypadku wyboru płatności online. Informacje o dostępnych operatorach są na bieżąco podawane na stronie Sklepu.
• W odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie otrzymujesz od nas wiadomość na podany w tym celu adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i informacją o rozpoczęciu jego weryfikacji.
• Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, wysyłamy Ci na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia oferty złożonej przez Ciebie w ramach przesłania nam Zamówienia oraz potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji Zamówienia lub informację o odmowie przyjęcia wszystkich lub poszczególnych ofert, złożonych w ramach Zamówienia.
• Jakie dane podajesz w Formularzu zamówienia?
• Jeśli nie masz Konta, wypełniasz samodzielnie Formularz zamówienia danymi niezbędnymi do zawarcia i realizacji Umowy.
• Pamiętaj, że podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić nam realizację Umowy. Warunkiem złożenia Zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie Formularza zamówienia.
• W Formularzu zamówienia podajesz: imię i nazwisko, dokładny adres, adres poczty elektronicznej oraz wskazujesz dane dotyczące Umowy tj.: wybraną Konsultację, sposób płatności.
• Jeśli nie masz statusu Konsumenta, to wskazujesz także obowiązkowo swoją firmę. Jeśli chcesz otrzymać fakturę, to wskazujesz też dane niezbędne do jej wystawienia przez nas (w tym NIP).
• Podczas składania Zamówienia akceptujesz warunki Regulaminu i Polityki prywatności.
• Ostatni krok złożenia Zamówienia to dokonanie płatności w sposób, jaki wybierzesz spośród tych, które udostępniamy w Sklepie.
• Kiedy zawieramy Umowę?
• Zawieramy naszą Umowę z chwilą przyjęcia przez nas Zamówienia.
• Potwierdzamy przyjęcie Zamówienia w formie przesłania wiadomości e-mail.
• W przypadku Zamówienia, które opłacasz na podstawie faktury, którą wystawiamy zgodnie z Twoim wyborem, powinieneś opłacić ją we wskazanym terminie. Jeśli tego nie zrobisz, uważamy, że Umowa nie jest zawarta.
• Dowód zakupu, tj. fakturę albo paragon, przekazujemy Ci w formie elektronicznej (na podany przez Ciebie podczas składania Zamówienia adres e-mail), na co się zgadzasz, akceptując Regulamin.
• Co się dzieje, gdy nie potwierdzimy Zamówienia?
Jeśli nie potwierdzimy Twojego Zamówienia, odmawiamy przyjęcia Zamówienia, nie zawieramy Umowy w zakresie części Zamówienia wskazanej w wiadomości, którą przesyłamy w tej sprawie. W takim wypadku jak najszybciej, nie później niż w terminie 14 dni od wysłania takiej wiadomości, zwracamy Ci uiszczone przez Ciebie płatności, w zakresie w jakim nie zawieramy Umowy.
• Jakie formy płatności przewidujemy w Sklepie?
W naszym Sklepie przewidujemy możliwość opłacenia Cen w formie płatności elektronicznych (realizację Zamówienia rozpoczynamy po przesłaniu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu informacji o dokonaniu płatności), które wskazujemy poniżej:
• przelew tradycyjny,
• płatność dokonana za pośrednictwem operatora płatności,
• BLIK,
• płatność kartą.
• Jaki operator płatności obsługuje płatności w naszym Sklepie?
• W naszym Sklepie dokonujesz płatności za pomocą serwisu PayU, należącego do PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, numerem NIP 7792308495, wpisanej do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP1/2012
• Nie przechowujemy w swojej bazie numerów kart płatniczych, więc jeśli dokonujesz płatności za pomocą karty płatniczej, to nie mamy dostępu do jej numeru.
• Jakie Konsultacje są dostępne w naszym Sklepie?
• W naszym Sklepie oferujemy Konsultacje coachingowe i mentoringowe z zakresu rozwoju osobistego, mocnych stron, job craftingu oraz wspierania osób z ADHD.
• W ramach Umowy zawartej zgodnie z regulaminem przeprowadzamy Konsultację w formie stacjonarnej lub online, zgodnie z Twoim wyborem.
• Jak realizujemy Umowę, czyli jak wykonujemy swoje obowiązki?
• Po zawarciu Umowy przesyłamy Ci wiadomość z proponowanymi terminami Konsultacji lub kalendarz z terminami Konsultacji, a Ty wybierasz termin, w którym nasza Konsultacja się odbywa.
• Możemy określić termin Konsultacji na podstawie naszych indywidualnych ustaleń.
• Konsultacja odbywa się w ustalonym przez nas wspólnie terminie.
• Jak prezentujemy Ceny Konsultacji?
• Ceny Konsultacji prezentujemy na stronie Sklepu, a w ramach każdego opisu Konsultacji informujemy także o jej Cenie.
• Cenę Konsultacji widzisz także w trakcie składania Zamówienia (jest taka sama jak na stronie produktowej).
• Wszystkie Ceny zamieszczone na naszej stronie są cenami brutto uwzględniającymi podatki.
• Jakie cechy ma Konsultacja, którą kupujesz w naszym Sklepie?
• Poszczególne Konsultacje dostępne w naszym Sklepie mogą różnić się przedmiotem, czasem trwania.
• Wszystkie Konsultacje opisujemy na naszej stronie.
• Konsultacja przeprowadzana jest w ustalonym przez nas terminie.
• Jakie są ogólne zasady przeprowadzenia Konsultacji?
• Konsultacja odbywa się w formie online lub stacjonarnej (zgodnie opisem produktowym) i w terminie ustalonym przez nas wspólnie lub wybranym przez Ciebie spośród terminów udostępnionych przez nas w udostępnionym Ci kalendarzu.
• O ile nie wskażemy inaczej w opisie produktowym Konsultacji, Konsultacja odbywa się w terminie do 6 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, której przedmiotem jest Konsultacja.
• Bez naszej wyraźnej zgody przebieg Konsultacji nie może być rejestrowany i upubliczniany, udostępniany podmiotom trzecim. Wzajemne zaufanie i komfort każdej strony Umowy jest dla nas bardzo ważny i dlatego uważamy, że ewentualne nagranie Konsultacji lub zdradzenie jej przebiegu podmiotom trzecim jest możliwe wyłącznie za zgodą obu Stron.
• Czy możemy zmienić umówiony termin Konsultacji?
• Tak. Masz prawo zmienić termin Konsultacji w terminie do 24/48 godzin przed ustalonym terminem odbycia się Konsultacji.
• W takim wypadku przesyłasz nam wiadomość na adres kontaktowy wskazany w Regulaminie. Ustalamy nowy termin spotkania (w okresie czasu, w jakim Konsultacja ma odbyć się zgodnie z Umową).
• W przypadkach nagłych i niezależnych od Ciebie, o których nas poinformujesz, dopuszczamy, w miarę naszych możliwości organizacyjnych, możliwość przeprowadzenia Konsultacji w innym terminie, także w wypadku niezachowania przez Ciebie terminu zmiany terminu Konsultacji.
• W razie spóźnienia się na Konsultację, nie podlega ona wydłużeniu.
• Możemy z ważnej przyczyny odwołać Konsultację najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem, chyba że przyczyna (np. nagła choroba, zdarzenie) wystąpiła później. W takiej sytuacji wspólnie ustalimy inny termin przeprowadzenia naszej Konsultacji. W przypadku braku możliwości wspólnego ustalenia nowego terminu Konsultacji lub gdy takie będzie Twoje życzenie, opłata za Konsultację zostanie Ci zwrócona.
• Jakie są warunki Konsultacji stacjonarnej?
• Konsultacja stacjonarna odbywa się w miejscu określonym w opisie produktowym Konsultacji, miejscu przez nas wspólnie ustalonym.
• Jakie są warunki Konsultacji online?
• Konsultacja odbywa się w formie online, za pomocą platformy Zoom lub Google Meet.
• Przed spotkaniem przesyłamy Ci link umożliwiający Twój udział w spotkaniu.
• Za Twoją zgodą lub na Twoją prośbę dopuszczamy możliwość rejestracji Konsultacji i w takim wypadku udostępniamy Ci nagranie Konsultacji. Dostęp do nagrania jest ograniczony w czasie i trwa 1 miesiąc od dnia przeprowadzenia Konsultacji. Nagranie jest przeznaczone wyłącznie do Twojego osobistego użytku i nie masz prawa go udostępniać, upubliczniać czy w inny sposób udostępniać podmiotom trzecim bez naszej zgody wyrażonej w formie pisemnej.
✦ Pamiętaj, aby zapewnić sobie możliwość udziału w Konsultacji online tj. sprawdź swoje połączenie internetowe i czy spełniasz wymagania techniczne.

• Prawa Klienta: Niezgodność Konsultacji z Umową, Odstąpienie od Umowy, Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Niezgodność Konsultacji z Umową
• Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że Konsultacja nie jest zgodna z Umową i jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?
• Jeśli uznasz, że Konsultacja jest niezgodna z Umową, skontaktuj się z nami i przekaż nam, czego oczekujesz.
✦ Skontaktuj się w sprawie reklamacji mailowo: [hello@coachrepublic.pl] lub za pomocą poczty tradycyjnej: [Coachrepublic Mirosława Karp, 11 Listopada 3, 97-200 Tomaszów Mazowiecki].
• Rozpatrzymy Twoją reklamację w rozsądnym terminie 14 dni. Jeśli nie ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych, to uznajemy Twoje roszczenie za uzasadnione.
• W wypadku gdy w ramach reklamacji konsultacji, która jest usługą, i w ramach której wykonujemy dzieło, uważasz, że nie została ona odpowiednio przeprowadzona, to masz prawo złożyć reklamację i możesz żądać doprowadzenia przedmiotu Umowy, czyli Konsultacji, do zgodności z Umową. Możemy odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli dokonanie tego w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe lub wymagałoby od nas poniesienia nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględniamy okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Konsultacji z naszą Umową oraz wartość Konsultacji zgodnej z Umową.
• Doprowadzamy Konsultację, w ramach której wykonujemy dzieło, do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od chwili, w której poinformujesz nas o braku zgodności z Umową, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie i uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim Konsultacja się odbyła. To my ponosimy koszty doprowadzenia Konsultacji do zgodności z naszą Umową.
• Jeżeli Konsultacja, w ramach której wykonujemy dzieło, jest niezgodna z Umową, możesz złożyć oświadczenie o żądaniu obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
• doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
• nie doprowadzimy Konsultacji do zgodności z Umową,
• mimo że próbowaliśmy doprowadzić Konsultację do zgodności z Umową, to nadal jest ona niezgodna z Umową,
• z informacji, którą Ci przekazaliśmy, lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Konsultacji do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
• W wypadku gdy w ramach reklamacji konsultacji, która jest usługą, i w ramach której wykonujemy zlecenie, uważasz, że nie została ona odpowiednio przeprowadzona (tj. Umowa wykonana jest bez należytej staranności), to masz prawo żądać wykonania Umowy zgodnie z Umową, Nasza odpowiedzialność dotyczy także szkody, jaką ponosisz jako Konsument w wyniku niewykonania lub nieprawidłowego wykonania zleconej usługi w postaci Konsultacji, ale pamiętaj, że musisz wykazać związek między Twoją szkodą, a naszym działaniem, które nie jest wykonane z należytą starannością.
• Jeśli wskażesz, co według Ciebie jest nieprawidłowe i jakich działań od nas oczekujesz, przyspieszy to czas rozpatrzenia reklamacji (choć nie jest to konieczne i nie musisz tego robić). Możesz wskazać opis i datę wystąpienia niezgodności z Umową.
• Wskaż swoje dane kontaktowe tak, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w sprawie Twojej reklamacji.
• Więcej informacji na temat praw kupujących możesz znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta – https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
• Odpowiadamy za brak zgodności z umową Konsultacji w ciągu dwóch lat od chwili jej przeprowadzenia.
• Nie możemy powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Konsultacji z Umową, jeżeli ten brak podstępnie zataimy (nie działamy w taki sposób, ale przepisy prawne nakazują nam przekazanie Ci tej informacji).
• Odpowiadamy za brak zgodności z Umową Konsultacji, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową Konsultacja została wykonana.
• Jeśli jesteś Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i korzystasz z uprawnień, o których mowa powyżej, powinieneś wypełnić formularz niezgodności Konsultacji z umową i wskazać dane poświadczające Twój status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub przekazać nam te informacje w inny sposób. Powinieneś nam złożyć w takim wypadku oświadczenie, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez Ciebie działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla Ciebie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
• Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że Konsultacja nie jest zgodna z Umową i jesteś Przedsiębiorcą?
• Jeśli jesteś Przedsiębiorcą (i nie masz statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), to naszą odpowiedzialność z tytuły rękojmi wyłączamy na podstawie z art. 558 § 1 Ustawy Kodeks cywilny.
• Jeśli uznasz, że konsultacja jest niezgodna z Umową, skontaktuj się z nami i przekaż nam, czego oczekujesz.
✦ Skontaktuj się w sprawie reklamacji mailowo: [hello@coachrepublic.pl] lub za pomocą poczty tradycyjnej: [Coachrepublic Mirosława Karp, 11 Listopada 3, 97-200 Tomaszów Mazowiecki].
Odstąpienie od Umowy
• Czy możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?
• Jeśli podczas zawierania Umowy wyrazisz zgodę na przeprowadzenie Konsultacji przed upływem ustawowego terminu odstąpienia (14 dni od zawarcia Umowy), a my poinformujemy Cię o utracie prawa odstąpienia w razie przeprowadzenia Konsultacji w tym terminie, a Konsultacja się odbędzie, to prawo odstąpienia Ci nie przysługuje.
✦ Przykład: Jak to działa? Krok 1: Kupujesz Konsultację i zaznaczasz checkbox, poprzez który wyrażasz zgodę na odbycie się naszej Konsultacji przed upływem 14 dni od dnia zakupu, zgadzając się jednocześnie na to, że tracisz w ten sposób prawo do odstąpienia od Umowy. Krok 2: Nasza Konsultacja odbywa się. Krok 3: Prawo odstąpienia Ci nie przysługuje.

✦ Ważne✦
Masz prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta. Pamiętaj, że jeśli Konsultacja odbędzie się w terminie 14 dni od zawarcia Umowy zgodnie z naszymi ustaleniami, to Umowa jest wykonana i prawo odstąpienia nie przysługuje Ci.
• W wypadku gdy wyrazisz zgodę na rozpoczęcie świadczenia Ci usług (przeprowadzenie Konsultacji) w ramach Umowy przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, to od Umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia, ale w takiej sytuacji odliczymy od zwracanej Ci Ceny wartość części Umowy wykonanej do dnia Twojego odstąpienia od Umowy.
✦ Przykład: Jak to działa? Krok 1: Kupujesz pakiet Konsultacji i zaznaczasz checkbox, poprzez który wyrażasz zgodę na jej wykonanie przed upływem 14 dni od dnia zakupu, zgadzając się jednocześnie na to, że tracisz w ten sposób prawo do odstąpienia od Umowy w zakresie Konsultacji, które odbędą się do dnia odstąpienia. Krok 2: Odbywamy Konsultację. Krok 3: Masz prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Krok 4: Korzystasz z prawa odstąpienia w odpowiednim terminie. Zwracamy Ci Cenę pomniejszoną o wartość Konsultacji, które odbyły się do dnia odstąpienia przez Ciebie od Umowy.

• Informujemy Cię o tym, że prawo do odstąpienia nie będzie Ci przysługiwać w wypadkach, o których mowa powyżej.
• Jeśli nie mamy do czynienia z sytuacjami, o których mowa powyżej, to masz prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
• Zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, jeśli odstępujesz od Umowy (chyba że wykonaliśmy za Twoją zgodą część Umowy, ponieważ w takiej sytuacji odliczamy wartość części wykonanej Umowy). Dokonujemy zwrotu płatności za pomocą takiego sposobu płatności, jaki wybrałeś do opłacenia transakcji. Możesz poinformować nas, że prosisz o inny sposób zwrotu płatności.
• Jak możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?
• Informujesz nas o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie możesz wysłać pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Możesz skorzystać ze wzoru formularza, który udostępniamy, ale nie musisz.
✦Dane kontaktowe do złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Skontaktuj się mailowo hello@coachrepublic.pl lub za pomocą poczty tradycyjnej: Coachrepublic Mirosława Karp, 11 Listopada 3, 97-200 Tomaszów Mazowiecki.

• Aby zachować termin odstąpienia (14 dni od dnia zawarcia Umowy), wyślij nam informację o odstąpieniu przed upływem terminu.
✦Przykład: Jak to działa? Krok 1: Odstępujesz od Umowy. Przesyłasz nam wiadomość e-mail z informacją o odstąpieniu. Nie musisz podawać przyczyny. Możesz skorzystać z formularza dołączonego do Regulaminu i wskazać, w jakiej formie mamy zwrócić Ci środki finansowe. Krok 2: Potwierdzamy przyjęcie Twojego odstąpienia. Krok 4: Naszą Umowę uważamy za niezawartą.

• Jeśli odstępujesz od Umowy, zwracamy Ci jako Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Nie ponosisz kosztów w związku z formą zwrotu płatności.
• Czy możesz odstąpić od Umowy, jeśli jesteś Przedsiębiorcą?
Nie. Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, to przepisy nie nakładają na nas obowiązku umożliwienia Ci odstąpienia od Umowy.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
• Jakie pozasądowe sposoby rozwiązania sporów między nami Ci przysługują?
Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeśli jesteś Konsumentem, czyli przykładowo możesz:
• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między nami,
• skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów,
• zwrócić się do krajowego punktu kontaktowego, który udziela konsumentom informacji o polubownym rozwiązaniu sporu, możesz skorzystać z jego pomocy jako konsument. (Polski punkt kontaktowy dostępny jest pod adresem Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, numerem telefonu +48 22 55 60 33, adresem e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, a więcej szczegółów znajdziesz na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/kontakt,7,pl.html).
• Pozostałe kwestie: Czas trwania Umowy, Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści, Zmiana Regulaminu, Dane osobowe, Linki do poprzednich wersji Regulaminu
Czas trwania Umowy
• Przez jaki czas trwa nasza Umowa?
• Nasza Umowa trwa przez czas zgodny z opisem Konsultacji (określamy termin, w jakim odbywa się Konsultacja lub Konsultacje, które są przedmiotem naszej Umowy). Konsultacja powinna odbyć się w określonym czasie od zawarcia naszej Umowy, który wskazujemy w opisie produktowym. W razie braku wskazania informacji o czasie, w którym Konsultacja się odbędzie, ustalamy, że Konsultacja (lub wszystkie Konsultacje, które wchodzą w skład pakietu) odbędą się w terminie 6 miesięcy od dnia zawarcia Umowy.
• Możesz wypowiedzieć Umowę, która zawarta jest na czas określony i nie jest jeszcze przez nas wykonana, na zasadach określonych w opisie produktowym, a w razie braku określenia tej kwestii – na zasadach wskazanych w tym punkcie regulaminu. W wypadku Umowy zawartej na miesiąc możesz zrezygnować z Umowy z terminem wypowiedzenia 7 dni. Wypowiedzenie możesz złożyć w formie dokumentowej, np. przesłać na nasz adres e-mail. Termin wypowiedzenia, w wypadku Umowy zawartej na dłużej niż miesiąc – do 6 miesięcy włącznie, wynosi 14 dni, a Umowy zawartej na czas od 6 miesięcy – wynosi miesiąc. W przypadku rezygnacji (wypowiedzenia umowy) z powodów leżących po Twojej stronie, w szczególności poprzez wypowiedzenie bez wskazania przyczyn wypowiedzenia, mamy prawo zatrzymania odpowiedniej i uzasadnionej kwoty, która będzie odpowiadać wartości Umowy wykonanej przez nas do dnia rozwiązania Umowy, koszty poniesione na poczet wykonania naszej Umowy i odszkodowanie, jeśli wypowiadasz Umowę bez ważnego powodu. Jeśli Umowę wypowiadasz z ważnego powodu, nie obniżamy zwracanej Ceny o wartość odszkodowania tj. pomniejszamy Cenę o wartość wykonanej do dnia rozwiązania Umowy i poniesione przez nasz koszty na poczet wykonania Umowy. W wypadku Umowy, której przedmiotem jest Konsultacja, w wypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 24 godziny przed terminem odbycia, nie przewidujemy zwrotu środków. Na Twoją prośbę przedstawiamy szczegóły rozliczenia. Zwracaną część płatności zwracamy na Twój rachunek bankowy.  Jeśli Cenę opłacasz okresowo, w wypadku rezygnacji jesteś zobowiązany do uiszczenia Ceny w części wartości Umowy wykonanej do dnia rozwiązania, poniesionych przez nas kosztów i odszkodowania, jeśli nam przysługuje na zasadach określonych powyżej.
Zmiana Regulaminu
• Czy możemy zmienić Regulamin, jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta?
• Tak. Regulamin może ulec zmianie, jednak zmiany będą Cię obowiązywać wyłącznie wtedy, gdy zmiana będzie dotyczyć naszej Umowy i będzie wynikać z ważnych powodów, tj. zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług, zmian zakresu naszych usług, zmian technologicznych naszej działalności, zmian organizacyjnych naszego przedsiębiorstwa, wydania decyzji, orzeczeń odpowiednich organów, jeśli wymuszają na nas wprowadzenie zmian.
• O każdej zmianie Regulaminu poinformujemy Cię e-mailowo lub pisemnie, nie później niż 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian, abyś mógł się z nimi zapoznać. Będziemy czekać, aż zaakceptujesz nowe brzmienie Regulaminu przez e-mail lub pisemnie.
• Możesz też w takiej sytuacji wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Wtedy zawiadomisz nas przez e-mail lub pisemnie, że wypowiadasz naszą umowę.
• Czy możemy zmienić Regulamin, jeśli jesteś Przedsiębiorcą?
• Tak. Regulamin możemy w takim wypadku zmienić w każdym czasie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe?
• Twoje dane osobowe przetwarzamy jako administrator danych osobowych.
• Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, ale niezbędne np. do założenia Konta, złożenia Zamówienia.
• Szczegółowe informacje o tym, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe, w jakim celu i na jakich zasadach, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
• Postanowienia końcowe
• W sprawach nieuregulowanych w tym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
• Jeśli jesteś Przedsiębiorcą, to spory między nami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla naszej siedziby.
• Możemy rozwiązać Umowę o świadczenie usług za 30-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, które rozumiemy jako zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez nas, która wpływa na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy nami lub zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi.
• Możemy wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług za 14-dniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić Ci dalszego prawa do korzystania ze Sklepu z ważnych powodów, w szczególności, kiedy rażąco naruszysz postanowienia Regulaminu, tj. gdy naruszasz warunki korzystania ze Strony, Sklepu.
• Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy Kodeks cywilny.
• Utrwalamy, zabezpieczamy, udostępniamy oraz potwierdzamy istotne postanowienia zawieranej przez Nas Umowy, Umowy o świadczenie usług poprzez przesłanie Ci wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia oraz przekazaniem aktywnego linku do treści Regulaminu w treści wiadomości e-mail.
• Dowód dokonania zakupu przesyłamy na adres e-mail wskazany przez Ciebie w trakcie składania Zamówienia.
• Treść Regulaminu udostępniamy bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
• Linki do poprzednich wersji Regulaminu
Regulamin Sklepu obowiązujący od dnia 202 r.
Regulamin Sklepu obowiązujący od _ do ___
• Definicje: Wyjaśniamy, jak rozumiemy pojęcia używane w Regulaminie
Usługodawca, my – Mirosława Karp prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Coachrepublic Mirosława Karp, pod adresem 11 Listopada 3, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, NIP: 7731441739, zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Sklep, Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem: www.coachrepublic.pl
Formularz zamówienia – formularz służący do złożenia Zamówienia w naszym Sklepie. Uzupełnienie formularza wymaga od Ciebie dodania Konsultacji do Koszyka, wybrania sposobu płatności oraz uzupełnienia Twoich danych niezbędnych do zawarcia Umowy.
Ty, Klient – to Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawiera Umowę z nami.
Przedsiębiorca – to osoba prawna lub osoba fizyczna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Konsultacji i zawiera z nami Umowę, a z Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Ciebie działalnością gospodarczą i posiada dla Ciebie charakter zawodowy.
Konsument – to osoba fizyczna zawierająca z nami Umowę lub inną umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Konsultacji, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG).
Użytkownik – osoba odwiedzająca Sklep i mogąca zapoznać się z Treściami w obrębie Sklepu lub osoba, która umieściła w Sklepie Treść.
Konto – Twój indywidualny dostęp na stronie Sklepu, określany nazwą użytkownika oraz hasłem w postaci ciągu znaków zabezpieczających dostęp do konta.
Konsultacja – to usługa polegająca na konsultacji z ekspertem, która odbywa się w formie stacjonarnej lub online, zgodnie z opisem produktowym i w terminie wspólnie ustalonym z Tobą. Opis Konsultacji oraz ceny brutto są dostępne na stronie Sklepu, w ramach opisu produktowego.
Treść cyfrowa – to dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej np. e-book, kurs online.
Usługa cyfrowa – to usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych np. oprogramowanie pozwalające Ci na zarządzanie Twoimi współpracownikami.
Cena – wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne nam z tytułu wykonania Umowy.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną, w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513.), dla Ciebie przez nas za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
Wymagania Techniczne – to minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep, w tym zawarcia Umowy o świadczenie usług lub Umowy tj.:
• komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
• dostęp do poczty elektronicznej;
• Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;
• dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari.
Umowa – to nasza Umowa, na mocy której świadczymy Ci Konsultację. Umowę zawieramy za pomocą Sklepu lub w inny sposób, w szczególności poprzez przesłanie Zamówienia na nasz adres e-mail i opłacenie przez Ciebie złożonego Zamówienia. W ramach Umowy zobowiązujemy się do przeprowadzenia Konsultacji, a Ty do zapłaty Ceny. Umowa zawierana jest z chwilą przesłania przez nas potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
Umowa o świadczenie usług – zawarta między nami umowa, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu, na warunkach określonych w Regulaminie.
Zamówienie – to Twoje oświadczenie, które składasz nam za pomocą Formularza zamówienia. Informujesz nas w nim o chęci zawarcia Umowy na odległość z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (strony internetowej Sklepu) i składasz ofertę zawarcia Umowy dotyczącą Konsultacji. W ramach Zamówienia podajesz nam dane niezbędne do zawarcia Umowy.
Koszyk – to Usługa Elektroniczna udostępniana Ci, dzięki której możesz złożyć Zamówienie, w tym wpisać kody rabatowe, które umożliwiają obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi umowami/regulaminami, wyświetlenie podsumowania Twojego Zamówienia.
Promocje – to szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez nas w określonym konkretnie czasie, z których możesz skorzystać na określonych przez nas zasadach, np. obniżenie ceny Konsultacji.
Ustawa o prawach konsumenta – to ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796.)
Regulamin – to dokument, który czytasz. Określamy w nim zasady zawarcia Umowy oraz zasady świadczenia i korzystania z usług, w tym Usług Elektronicznych, udostępnianych przez nas za pośrednictwem Sklepu. W Regulaminie opisujemy Twoje i nasze prawa i obowiązki.
Cena Początkowa – to pierwsza Cena Konsultacji, w której Konsultacja pojawiła się w Sklepie.
Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką – to najniższa Cena, w której Konsultacja była dostępna w Sklepie, w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.
Cena Promocyjna – to obniżona Cena Konsultacji w Sklepie w związku z ogłoszeniem przez nas Promocji.
Punkt kontaktowy – zgodnie z naszym obowiązkiem prawnym stworzyliśmy punkt kontaktowy w naszej firmie. Dbamy o to, by treści dostępne na naszej stronie i w Sklepie były zgodne z prawem. Możesz tam zgłosić treść nielegalną lub niezgodną z Warunkami korzystania z usług Sklepu.
Możesz wysłać zgłoszenie na adres e-mail hello@coachrepublic.pl. Ten adres e-mail służy do zgłaszania treści nielegalnych i niezgodnych z warunkami korzystania z naszej strony. W innych sprawach prosimy o kontakt na adres hello@coachrepublic.pl. W punkcie kontaktowym analizujemy Twoje zgłoszenie i podejmujemy odpowiednie działania.
Usługa hostingu – to usługa polegająca na przechowywaniu przez nas informacji przekazanych przez Użytkownika oraz na jego żądanie.
Dostawca Usługi hostingu – to my.
Treść – to zawartość wypowiedzi Użytkownika zamieszczona w Sklepie, w szczególności informacje w formie tekstu, zdjęcia, grafiki lub innego materiału, które Użytkownik umieszcza w obrębie Sklepu.
Treść nielegalna – to Treść, która sama w sobie lub w odniesieniu do funkcjonalności Sklepu i naszych usług jest niezgodna z prawem Unii Europejskiej lub z prawem danego państwa członkowskiego UE, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
Za Treść nielegalną uznajemy w szczególności:
• obrazy przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych,
• prywatne zdjęcia/grafiki udostępniane bez zgody osoby uprawnionej do danego materiału,
• cyberstalking,
• treści służące do sprzedaży produktów niespełniających wymogów lub podrobionych,
• treści służące do sprzedaży towarów lub świadczenia usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów,
• treści naruszające prawa autorskie.
Treść niezgodna z Warunkami korzystania z naszej Strony – to Treść naruszająca i zakłócająca zasady funkcjonowania Sklepu, ten Regulamin, a także Treść o charakterze nieprawdziwym, nieaktualnym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego.
Warunki korzystania z naszej Strony – to klauzule, niezależnie od ich nazwy lub formy, które regulują stosunek umowny między nami a Użytkownikiem.
Moderacja – to nasze działania niezautomatyzowane lub zautomatyzowane, podejmowane przez nas, w szczególności w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z usług, przekazywanych przez Użytkowników, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Użytkowników, takie jak zamknięcie lub zawieszenie Konta.
• Załączniki:
🖇️Załącznik 1. Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści
• Jakie treści znajdują się na naszej stronie?
• Na naszej stronie i w Sklepie samodzielnie publikujemy treści oraz umożliwiamy użytkownikom dodawanie komentarzy i opinii. Możesz dodać komentarz albo opinię, ale nie jest to konieczne. Jeśli umożliwiamy Ci pozostawienie Treści na naszej stronie, to przechowujemy je zgodnie z Regulaminem. Jesteśmy w tym kontekście Dostawcą Usługi hostingu.
• Jakie są zasady dodawania treści na naszej stronie (Warunki korzystania z usług Sklepu, warunki korzystania z naszej strony)?
• Prosimy o przestrzeganie zasad wzajemnego szacunku. Nie zamieszczaj treści naruszających prawa osób trzecich oraz naszych, ani treści nielegalnych czy niezgodnych z przyjętymi powszechnie zasadami.
• Nie zezwalamy także na zamieszczanie treści reklamowych ani wulgarnych.
• Zastrzegamy sobie prawo moderowania Treści, komentarzy oraz opinii, w szczególności usuwanie tych o charakterze obraźliwym, wulgarnym, reklamowym czy naruszających prawa i dobra osobiste innych podmiotów.
• Gdy dowiemy się o Treściach nielegalnych lub niezgodnych z warunkami korzystania z naszej strony, natychmiast podejmujemy działania, aby je usunąć lub zablokować do nich dostęp.
• Treści nielegalne to takie treści, które same w sobie lub w odniesieniu do funkcjonalności strony i naszych usług nie są zgodne z prawem, w szczególności z prawem Unii Europejskiej.
• Za treść nielegalną uznajemy w szczególności:
• obrazy przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych,
• prywatne zdjęcia/grafiki udostępniane bez zgody osoby uprawnionej do danego materiału,
• cyberstalking,
• treści służące do sprzedaży produktów (w tym niespełniających wymogów lub podrobionych),
• treści służące do sprzedaży towarów lub świadczenia usług (w tym z naruszeniem prawa ochrony konsumentów),
• treści naruszające prawa autorskie.
• Treści niezgodne z warunkami korzystania z naszej strony to treści naruszające i zakłócające zasady funkcjonowania strony, Regulamin, Politykę prywatności, a także treść o charakterze nieprawdziwym, nieaktualnym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego.
• Co robimy z treściami nielegalnymi, naruszającymi warunki korzystania z naszej strony?
• Możemy moderować treści, o których wspominamy powyżej, czyli podejmować działania ręcznie lub automatycznie (w szczególności w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub niezgodnych z warunkami korzystania z naszej strony).
• Możemy wdrażać środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji (np. depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie).
• Możemy także wdrażać środki, które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez użytkowników, np. zamknięcie lub zawieszenie konta użytkownika.
• Moderację przeprowadzamy z należytą starannością, obiektywnie i proporcjonalnie oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.
• Oczywiście informujemy użytkownika, którego treść moderujemy, o tym fakcie, jeśli możemy się z nim skontaktować, w szczególności podajemy przyczynę moderacji. Możemy również wezwać użytkownika do samodzielnego poprawienia treści, o ile posiadamy jego dane kontaktowe.
• Pamiętaj, że nie mamy obowiązku monitorowania treści, które użytkownicy przekazują lub przechowują w ramach naszej strony, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na ich nielegalną działalność.
• Czy możesz zgłosić do nas treść znajdującą się na naszej stronie?
• Oczywiście. Tak jak wspomnieliśmy na początku dokumentu, jeśli zobaczysz na naszej stronie nielegalną lub niezgodną z warunkami korzystania ze strony treść, możesz ją do nas zgłosić, np. poprzez Punkt kontaktowy.
Możesz wysłać zgłoszenie na adres e-mail hello@coachrepublic.pl. Ten adres e-mail służy do zgłaszania treści nielegalnych i niezgodnych z warunkami korzystania z naszej strony. W innych sprawach prosimy o kontakt na adres hello@coachrepublic.pl.
• Co powinno zawierać Twoje zgłoszenie Treści znajdującej się na naszej stronie?
• lokalizację treści w postaci bezpośredniego linku do treści,
• Twoje uzasadnienie uznania tej treści za nielegalną lub niezgodną z warunkami korzystania z naszej strony,
• Twoje dane kontaktowe, w tym imię, nazwisko lub nazwę, adres e-mail, chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstwa związanego z niegodziwym traktowaniem lub wykorzystaniem w celach seksualnych, pornografią dziecięcą, nagabywania dzieci do celów seksualnych oraz podżegania, pomocnictwa i usiłowania w zakresie tych przestępstw – wtedy nie potrzebujesz podawać nam tych informacji,
• oświadczenie, że masz w Twojej ocenie obiektywnie słuszne przekonanie, że zgłaszane treści są nielegalne lub niezgodne z warunkami korzystania z naszej strony, w szczególności że stawiane zarzuty są prawdziwe i kompletne,
• jeśli zgłoszenie będzie anonimowe, to dokonamy weryfikacji zgłoszenia, ale nie będziemy mogli powiadomić Cię o naszych działaniach.
• Jak rozpatrujemy Twoje zgłoszenie treści znajdującej się na naszej stronie?
• jak najszybciej, nie później niż 3 dni robocze od otrzymania zgłoszenia, potwierdzamy, że takie zgłoszenie do nas wpłynęło, jeśli zostały podane dane do kontaktu, np. adres e-mail,
• za prawdziwe uznajemy zgłoszenie, jeśli bez konieczności przeprowadzenia szczegółowej analizy prawnej stwierdzimy niezgodność lub nielegalność zgłoszonej treści,
• przed wydaniem decyzji możemy zwrócić się do użytkownika, który umieścił treści objęte zgłoszeniem, o udzielenie wyjaśnień, jeśli to niezbędne w naszej ocenie do podjęcia przez nas decyzji,
• Nie używamy narzędzi służących do automatycznego rozpatrywania zgłoszeń. Każde zgłoszenie rozpatrujemy ręcznie.
• decyzję w sprawie Twojego zgłoszenia wydajemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania Twojego zgłoszenia i przesyłamy ją na adres e-mail, który podasz w zgłoszeniu.
• Czy możesz odwołać się od naszej decyzji w sprawie Twojego zgłoszenia?
• Tak. Od naszej decyzji możesz odwołać się do 14 dni od dnia jej otrzymania. Odwołanie powinno zawierać w szczególności:
• precyzyjne wskazania, dlaczego wydana decyzja jest nieprawidłowa;
• uzasadnienie Twojego stanowiska;
• wskazanie negatywnych skutków wydania decyzji dla Ciebie lub osoby trzeciej.
• Rozpatrzymy Twoje odwołanie nie później niż 14 dni od jego otrzymania. O wydanej decyzji na skutek odwołania poinformujemy Cię i inne osoby zainteresowane wynikiem sprawy.
• Decyzja wydana przez nas w sprawie, po rozpatrzeniu odwołania, ma charakter ostateczny i nie przysługuje od niej kolejne odwołanie.
• Pamiętaj, że możemy nałożyć sankcje na użytkownika, który umieścił na naszej stronie treści nielegalne lub treści niezgodne z warunkami korzystania z naszej strony. Decyzja ta może być podjęta na podstawie rozpatrzonego zgłoszenia o naruszeniu.
• Jeśli użytkownik umieścił na naszej stronie treści nielegalne lub treści niezgodne z warunkami korzystania z naszej strony, możemy zastosować sankcje, takie jak:
• ograniczenie widoczności treści, w tym jej usunięcie, uniemożliwienie dostępu do niej lub jej depozycjonowanie;
• zawieszenie, zakończenie lub ograniczenie płatności pieniężnych dla użytkownika, który daną treść umieścił;
• zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi w całości lub w części dla użytkownika, który dopuścił się naruszenia;
• zawieszenie lub zamknięcie konta użytkownika, który dopuścił się naruszenia.
• Gdy otrzymamy jakiekolwiek informacje, dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, natychmiast zgłaszamy to właściwym organom ścigania lub organom sądowym.
🖇️Załącznik 2. Formularz odstąpienia
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od umowy.
Usługodawca (my): Coachrepublic Mirosława Karp, 11 Listopada 3, 97-200 Tomaszów Mazowiecki
Oświadczam, że odstępuję od Umowy dotyczącej Konsultacji
Nazwa Konsultacji, numer zamówienia: ___________
Cena brutto: ___________
DANE IDENTYFIKUJĄCE:
Imię i nazwisko: ___________
Data zawarcia Umowy: ___________
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa wybrany przy zakupie Konsultacji na naszej stronie Sklepu. Jeżeli płatność została dokonana w inny sposób niż przelewem, a chcesz otrzymać zwrot środków na rachunek bankowy, proszę wskazać poniżej numer konta bankowego, właściwego do zwrotu pieniędzy: _________________________________.
_________________________________
podpis oraz data
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z odstąpieniem od umowy:
Informuję, że dane osobowe, podane w tym formularzu, będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy. Administratorem danych podanych w formularzu jest Mirosława Karp prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Coachrepublic Mirosława Karp, pod adresem 11 Listopada 3, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, NIP: 7731441739, zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy dane mogą przetwarzać podmioty zewnętrzne, zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak biuro rachunkowe. Formularz przechowujemy przez okres konieczny do realizacji procesu odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia potencjalnych roszczeń wynikających z realizacji odstąpienia. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, zawartych w formularzu, przysługują Ci następujące uprawnienia: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.